被曲解的暴利——移动电话漫游的真相【宁宇专栏-69】
文 / 宁宇，作者新浪微博：@cmcc宁宇
用户来到一个地方，如果想继续获得移动通信服务，他有两种选择：一是在本地办张新卡，按照本地资费使用；二是使用漫游业务，在异地网络继续使用自己的卡。前者麻烦后者贵，这是大多数用户的感觉，在某种程度上，也抑制了移动通信的业务量。
打通电话，能上网了，在用户获得移动通信服务的同时，也给运营商带来了价值和收益。很多联通的人都和我提起，说当年李刚去联通最响亮的一仗，就是知道漫游收益是移动的软肋，推出了长市漫合一的新套餐，让移动不敢跟随，佩服不已。
移动电话漫游真的是暴利么？移动真的是靠漫游业务日进斗金的么？今天，咱们来算算细账。
【国内漫游】
我们向用户宣传的时候说：按照移动电话的计费原则，用户漫游做主叫的时候，要交漫游费+长途费；漫游做被叫的时候，要交漫游费+长途费。
这听着确实好贵哦。
那么第一个问题来了：如果不是漫游，而是本地用户，发生同样的通信行为，用户要付多少钱呢？
用户做主叫的时候要交基本通话费+长途费；用户做被叫的时候只需要支付基本通话费，但是要对呼叫该用户的主叫方收取同样的长途费。
所以，在同样的通信行为下，漫游产生的增量收益只是每分钟0.20元！
那么第二个问题来了：为什么企业的管理者有错觉，认为漫游带来的收益很大呢？
那是因为进行内部结算的时候，要将漫游费的80%，外加全部的主叫长途费结算给拜访地。所以，在拜访地的财务报表上，漫游费的收入就显得相当可观。
而实际上，在标准资费下，国内漫游来访用户给拜访地带来的收益增量，只是每分钟0.08元。如果报表上的漫游费结算收入是几十亿，这部分增量收入也就占不到10%。
另一方面，对于归属地来说，虽然承担了用户欠费的风险，但用户出访使用占用他省的网络资源，归属地的收益是每分钟0.12元的漫游费。这笔费用金额不大，容易被管理者忽视。
那么第三个问题是：漫游结算的报表该怎么看，如何评估漫游给省公司带来的收益呢？
把漫游结算收入减去漫游结算支出，正了就是收入，负了就是亏损么？这是绝对错误的理解！漫游给运营商带来了新的通信量，作为拜访地的漫游收入是80%的漫游费+主叫长途费；作为归属地的收入是20%的漫游费+被叫长途费，二者叠加在一起，是运营商的漫游收入。
联通认为漫游费是移动的软肋，利益巨大，所以不敢跟进降价。实际情况是：（1）只要开通了漫游，就会给运营商带来业务量的增长，相应收入会增加。（2）漫游费与本地通话费同价，这也许在政策宣传有效果，但对用户通信费的支出，以及运营商收入的影响，都微不足道。
至于为啥移动没有率先取消漫游费，而让联通抢了先机，则是另外一个问题，不讨论了。
【再看国际漫游】
国际漫游贵，贵得没脾气。以话音业务为例，解释下国际漫游的收费，以及运营商开展国际漫游带来的收益。
（1）国际漫游来访。
国内的通话，最贵是漫游加长途，一分钟1.6元。那么如果是国际用户漫游来访，资费几许？打国内电话，收2.88元/分钟；如果打国际，就要再加上个国际长途*1.15。
做被叫，接一分钟电话，国内运营商也能收2.88元/分钟。
这么高的价格，这么贵的费用，还不是向用户收取的全部。国际漫游用户回到国内之后，其归属运营商还可以向其加收15%，作为服务费。所以，国际漫游来访用户来中国打电话，平均下来每分钟1美元左右。
（2）国际漫游出访。
用户国际漫游出访，通信行为都发生在别家网上，归属地的运营商只能等合作伙伴把话单送过来，才会知道发生了神马，因此国际漫游的收费会有延迟，争议解决的周期也比较长。资费也是遵从合作伙伴的费率，不同地区价格差异大，根本记不住。
归属运营商会根据合作伙伴提供的话单，把钱付给拜访地运营商。而对用户的收费是在话单的基础上加收15%的手续费；如果在国际漫游的时候有做被叫的话单，还要向客户收取相应的国际长途费。
由此可见，国际漫游情况下，作为拜访地的漫游收入是2.88元/分钟的漫游费+主叫国际长途费；作为归属地的收入是用户出访结算费的15%，二者叠加在一起，是运营商的漫游收入。
与国内漫游的道理一样，别以为国际漫游结算顺差就是赚钱，逆差就是赔钱。真相是：只要开通了漫游，有漫游业务发生，用户如数按期缴纳了漫游费用，无论是来访还是出访，相关运营商都会有收益。
【创新仍有空间】
随着业务的发展以及竞争格局的变化，漫游业务也在不断创新。从整体来看，改进的方式之一是漫游资费的简化和降价，另一个方式就是改变漫游的商业模式。
首先看联通发起的长市漫合一的资费改革。
从运营商的收益角度来看，降低的长途费收入；但从用户的角度来说，感知好的是“取消漫游费”。单纯调整漫游费并不会对用户有特别突出的影响，而移动电话的长途费很多都是在漫游状态下发生的，因此只有将漫游和长途一起调整，才会让用户感受到真正的优惠。
长途费没了，对运营商的话音收入产生非常大的影响。此举受冲击的不仅是中国移动，更是将传统的固网放在火上烤——长途费给固网运营商带来了丰厚的回报，是补贴其他业务的重要资源，可移动电话都把长途费取消了，还会有多少人拿固定电话打收费长途呢？
再看看中国移动推行的国际漫游资费简化。
前面说了，以前国际漫游出访资费是以拜访地的资费为基础的，去每个国家价格都不一样。后来中国移动成立了国际公司，组织机构的变化使结算价和向用户收取的费用分离成为可能。通俗一点儿地说，甭管海外运营商向国际公司要多少钱，国际公司都通过省公司向客户按照固定的费率收取，中间的差价或亏空都由国际公司承担。
现在中国移动的用户出访海外，资费简化多了，开始是“话音1、2、3元区”，后来是流量的“3、6、9元区”，再到现在的不限流量，在国际漫游方面玩得越来越娴熟。
这种模式下，国际公司有动力与海外运营商进行价格谈判，降下来的结算价都是国际公司的收益。而资费的简化、透明，也使用户对国际漫游业务的排斥、恐惧的心理有所减弱，带来的是更大的业务量，这又给国际公司带来了更强的谈判筹码。良性循环建立起来了。
这些做法，目的都是希望改变老百姓心目中“漫游资费结构复杂、价格昂贵”的印象，效果不错。但总体来说，这都是基于传统的漫游业务商业模型进行的优化，并不是颠覆性的。因为在通信网络上实现漫游，确实是一件成本很高的工作，传统运营商持续下调漫游资费的空间并不大。
但是，由于漫游资费与本地资费有巨大的价差，因此跨国、跨界、跨行业的“互联网思维”，势必会对传统的漫游方式发起新的冲击。有人说，国际漫游是通信行业最后一块肥肉，而这一领域已经被盯上了——看看国内一些旅游类的网站，以及虚拟运营商的动作，就能意识到：国际漫游的微利时代即将到来，互联网企业对运营商的降维攻击，即将在这一领域打响。
欢迎大家加入科技杂谈菁英汇，交流思想、分享信息。仅限行业商端人士参与。参与方式：点击左下方“阅读原文”填写您的加入信息，科技杂谈通过审核后，会添加入群。
本文仅代表作者观点，科技杂谈授权刊登。
转载必须注明作者与科技杂谈，侵权必究。
科技杂谈文章，均同步发布于犀牛财经网。
已入驻搜狐新闻客户端，网易阅读客户端。